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售后服務
發布時間:19-02-25 11:05:51  瀏覽次數:

一、售后服務

 

為保護消費者的合法權益,我公司對所銷售產品實行“三包”服務,請廣大用戶妥善保管有效購車發票、保修卡及使用說明書,以便及時得到三包服務。
1、 三包范圍
用戶按產品說明書規定正確操作,因制造質量總是導致整車或重要零部件不能使用,經公司特約維修技術人員鑒定確認后,由本公司委托經銷商{或由公司}進行三包服務。
2、不屬“三包”范圍的內容:
① 未按照說明書規定使用;
② 未按照說明書要求進行維護保養;
③ 用戶使用不當或發生意外碰撞或錯誤使用造成的故障;
④ 不可抗拒因素;
⑤ 未經特約維修部門同意自行修理。
⑥ 用戶自行改裝或拆卸、分解零部件造成的配件或整車損害。
無購車發票、保修卡或卡物不符的車輛一律不予“三包”,易損件、易耗品不予“三包”。


二、蓄電池保養要點

 

本公司所售電動車輛目前均采用鉛酸蓄電池作為本車動力源,對它的使用和保養直接關系到蓄電池的壽命,因此本車蓄電池在使用過程中必須注意以下事項:
① 蓄電池的邊表面、連接線及螺栓應保持長期清潔和干燥。如有電解液漏出用干凈棉紗擦去,再用清水沖洗并擦干。注意:在清洗過程中,嚴禁自來水進入蓄電池內,以免引起火花免漏電和增大自放電,導致車輛運行出現故障。
② 蓄電池的連接必須保持良好。經常檢查電池連接的緊固螺母有無松動,以免引起火花并燒壞極柱。
③ 蓄電池上不許放置任何物品,不得將蓄電池正負極直接相連,以免造成短路,損壞蓄電池。
④ 蓄電池放電后(不論車輛行駛時間和里程數),都必須當天充電,不允許隔天充電超過24小時充電,否則蓄電池使用壽命將受到影響。
⑤ 蓄電池在使用過程中,由于電解液中水的電解及蒸發會造成密度升高及液面下降(尤其在夏季),所以應經常檢查,加注電解液(一般只用添加蒸餾水即可)、蓄電池在充電終期,用蒸餾水或密度為1.400的鉛酸蓄電池專用稀硫酸調整電解液密度10275±0.005(25°C)液面應與居高液面線持平。調整后繼續充電0.5-1小時,使用部均勻一致。
⑥ 蓄電池內不準落入任何雜質。加液用的器具應保持清潔,以免將雜質帶入蓄電池內。
⑦ 司機在行駛過程中,要隨時觀察蓄電池儀表的指示(儀表盤上電量表亮格跳動時,必須停止運行,及時充電),估計車輛的行駛里程,以免該充電時車輛不能及時返回充電,造成蓄電池過放電,縮短使用壽命。
⑧ 若車輛長時間不用,應將蓄電池沖滿電后存放,并且每半個月要充電一次,充電時間為24小時。
⑨ 充電期間,請將車輛置于空氣流通良好處,并打開蓄電池蓋,以免發生事故。
⑩ 充好電后,緊蓋蓄電池蓋{檢查逸氣孔有無堵塞,如有應疏通。
⑾ 蓄電池在使用過程中,每月應進行一次均衡充電。


三.充電機的使用和保養

 

① 交流電源插座必須與充電機的交流電源插頭相匹配。
② 交流電壓應較穩定,變化不應超過220V±10﹪范圍。
③ 本車采用智能化充電機,充電時先把充電插頭插到車身充電插座;再將電源插頭接上220V電源,完全放電后充滿需8-10小時,如車長期不用應使電池電量保持飽滿狀態,每月充電一次,以免造成電池硫化無法恢復容量。
④ 充電時應把檔位開關放置空檔,關掉鑰匙,充電時不要使用各種電器,請勿打開鑰匙開關。
⑤ 待電池充滿電后,斷開充電器輸入端電源即可。

 

 

 

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